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Información del curso
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Honda & Acura
Postventa
Módulo 08 Aseguramiento de Calidad
Resumen
Cultura de Servicio, Módulo 08 Aseguramiento de Calidad
Objetivo:
El usuario aprenderá a conducir las actividades de aseguramiento de calidad. Aprenderá a describir y entender las tres fases de la experiencia de servicio del cliente.